Entrega dos Produtos
Os produtos comercializados na loja online da Elupes Equipamentos Odonto-Eletrônicos Ltda são enviados a todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras ou Correios.

O prazo de entrega varia conforme a região e a disponibilidade do produto em estoque, sendo informado no momento da compra. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.

2. Frete e Condições de Envio
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, de acordo com o peso, volume e CEP de destino. A entrega é realizada no endereço indicado pelo cliente no momento da compra. É importante garantir que haja alguém disponível para o recebimento, pois o transportador realizará até duas tentativas de entrega.

3. Avarias ou Divergências
No momento do recebimento, verifique a embalagem. Caso identifique qualquer violação, avaria ou divergência no pedido, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso atendimento:
📧 contato@ecel.ind.br
📞 (16) 3878-1700 / (16) 98251-9966

4. Devolução e Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, entre em contato com nosso suporte informando:
– Número do pedido;
– Nome completo e CPF/CNPJ;
– Motivo da devolução.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e embalagem original.

Após o recebimento e conferência, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado.

5. Trocas por Defeito ou Garantia
Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte técnico. A equipe da ECEL, fabricante dos equipamentos, prestará o devido atendimento conforme os termos da garantia.

6. Contato
Para qualquer dúvida sobre entrega, trocas ou devoluções:
contato@ecel.ind.br
(16) 3878-1700 / 98251-9966